伴随着数字经济的高速发展，越来越多的中国企业都开始主动选择了数字化转型升级，通过在产品、服务、商业模式等方面的创新不断提升用户体验，进而拓展业务和赚取更多收益。

然而，当前充满风险及不确定性的网络环境，特别是近年来接二连三的数据泄露事件，以及日益猖獗的DDoS攻击，也给广大中国企业带来了严峻的挑战。根据全球知名调研机构Gartner的预测，由于IT团队未能管理好数字化技术带来的风险，预计60%的数字化企业到2020年会出现服务故障问题。这不仅会导致客户的忠诚度严重下降，而且企业通过客户数据获取见解、进而驱动收益增长的努力也将毁于一旦。

在席卷全球的互联网大潮下，许多企业特别是传统企业在数字化转型的过程中面临着哪些痛点？CIO、CTO们最关心的问题是什么？又有哪些挑战迫切地需要得到供应商或是专业机构的帮助？在趣味科技对Akamai区域副总裁暨大中国区总经理李昇的采访当中，以上问题的答案也将逐一揭晓。

Akamai区域副总裁暨大中国区总经理李昇

企业调研中的关键发现

作为全球CDN（Content Delivery Network，内容交付网络）技术的发明者和领导者，Akamai最近联合著名的IT咨询机构Forrester Consulting，针对企业如何处理数字化体验及数字化安全问题展开了市场调研。

通过与全球300多家不同规模企业的CIO或CTO等高管进行访谈，Akamai发现，身处数字化时代，如何更好地平衡数字化带来的效益，以及数字化带来的数据安全性、个人隐私性、数字化体验等方面的新要求，对于许多企业而言仍然是不小的难题。

在这次调研中，Akamai有着几个关键发现：

一、企业必须赢得客户信任方能生存。

在数字化转型的过程中，客户的信任非常重要。因为所有的数据都会牵扯到隐私、安全性等问题。当客户把自己的数据分享给企业的时候，企业可以通过这些数据进一步推动创新，同时还必须确保这些数据不会被滥用，确保这些具备个人特征的隐私性数据能够得到妥善的处理和保护。当数据丢失，客户的信任也将随之消失，客户忠诚度和企业发展就会面临威胁。

二、决策者必须将客户数据视为关键业务资产。

对于许多企业而言，客户数据已经变成了非常重要的资产，因为它们能够提供新产品与新服务的需求信息，对于企业的业务增长至关重要。因此一些大型企业才对建设数据中心极为重视，务必要做到100%的安全可靠，确保在任何情况下客户数据都不会丢失。未来越来越多企业的业务连续性，都将依赖于它的客户数据是否能够被安全保存。

三、数字化成熟的公司获利巨大。

通过对刚刚转型、正在转型、已经完成转型的公司对比，Akamai发现，转型越成熟的公司业务增长越快，越能享受到互联网经济带来的好处。

四、数字化体验和安全的交叉将定义未来经济。

由于企业将越来越多地从数字化能力和服务中盈利，所以能够在数字化体验和数字安全之间做到出色平衡的企业，才能更好地赢得市场。如果过分追求一方面而牺牲另一方面，则有可能给企业带来负面影响。

为企业提供最佳的安全和性能

李昇指出，企业数字化程度越高，发展速度越快，这已经成为了所有被采访企业的共识。而企业数字化要解决的关键问题之一，就是“零信任网络”。

什么叫做“零信任网络”？简单来说，就是如今企业的内网和外网之间的边界越来越模糊。甚至在很多情况下，已经不存在所谓“企业内网”的概念。因此企业在设计网络安全边际时，不论是对内部员工、外部客户还是供应商，都应该从“零信任”（Zero Trust）开始。既要兼顾安全性，又要提供更好、更及时的用户体验，怎样才能达到这样的终极目标？李昇认为，在不同的发展阶段，企业的侧重点也会有所区别。如何呼应、包容和兼顾也成为了其核心问题。

Akamai大中华区高级产品市场总监郑伟透露，为了给客户提供安全和性能方面的最佳保护，Akamai在2018年会有春季和秋季两场大的产品发布，其中春季产品发布会推出一系列的产品。

Akamai大中华区高级产品市场总监郑伟

譬如网页加载时间的长短会直接影响客户的满意度，网页加载时间如果延迟2秒，就会使跳出率增加103%；如果网页加载时间超过3秒，53%的移动设备用户都会离开页面。伴随着应用程序的不断发展和日趋复杂的使用环境，企业在提供最佳客户体验方面也面临着越来越多的挑战。为此Akamai在“mPulse真实用户监控解决方案”中提供了一些性能感知、页面构建和应用程序交付功能，提高了平台在交付、优化和验证等方面的性能，包括性能加速解决方案的管理和资源优化管理、数字资产优化功能、压缩算法支持、图像管理器优化、增强移动应用程序性能SDK的网络优化等一系列的指标。

另外在安全方面，随着越来越多的企业把数据运营迁移到“云端”，其遭受DDoS等网络攻击的风险也在加大。Akamai在最近几年的《互联网发展状况安全报告》里发现，超过40%的在线登陆都是恶意的，并且每年会使企业遭受多达6千万美元的损失。2018年2月有“码农天堂”之称的某代码组托管平台，一瞬间就收到了1.35 Tbps的流量访问，这也是互联网有史以来规模最大、威力最大的DDoS攻击。另外像利用IoT物联网设备发起攻击的Mirai恶意软件，其最大的攻击规模也已经达到了623Gbps，这都给企业带来了很大威胁。为此Akamai安全平台增加了新的功能以应对不断升级的网络攻击威胁，包括爬虫管理器“BOT Manager”增添了对应用程序和API的保护，在清洗中心部署更多的功能以抵御连续不断的DDoS攻击，通过TLS 1.3为任何地点提供HTTPS的安全浏览支持等，以帮助企业深入了解不断变化的安全威胁以及攻击者的行为。

在推出新平台功能以保护企业数据安全的同时，Akamai也在积极拥抱DevOps，因为DevOps与Akamai的安全产品有很好的结合点；在“零信任”方面，Akamai也提供了“企业应用程序访问EAA”，以支持企业的IT与安全团队向“零信任”安全架构转型，让云端数据高枕无忧；另外在视频社交大行其道的今天，Akamai也针对视频服务做了很多增强，在码率、分辨率、时延上有了很大提升，其质量已经完全可以媲美传统广播电视网络。

全球布局让Akamai成为企业首选

李昇表示，在过去的20年中，Akamai一直致力于构建全球最大、最值得信赖的云交付平台，帮助客户更加轻松地在任何时间、任何地点、任何设备上提供最佳、最安全的数字体验。凭借在全球130多个国家和地区部署的24万台服务器，Akamai可以帮助客户在获得卓越性能的同时，还能有效抵御来自网络安全的威胁。就在2018年5月21日，Akamai还与日本最大的银行三菱日联金融集团（MUFG）合作发布了基于区块链的新型在线支付网络，以支持下一代支付的交易规模和响应能力,预计于2020年下半年在日本开始投入使用。这也充分体现出了Akamai雄厚的技术实力。

针对企业在数字化转型中的痛点，特别是无处不在的网络攻击，CDN可以说是天然的防DDoS屏障。Akamai作为全球最大的CDN服务商，每年最高峰值带宽的增长率几乎都高达30-40%，并在五、六年前就进入了云安全云防护市场。除了提供安全防护之外，Akamai还真正把客户的用户体验和产品进行了关联，哪一个页面与转化率关联更强，更能够为业务带来效益，Akamai都会根据实时的检测，告诉客户瓶颈位置、页面转化率、交易水平等关键信息，并提供类似“如果速度提升一秒钟，那么转化率能提高多少”这样的调查报告。

“企业IT主管知道用户体验很重要，但是缺乏手段去搜集和了解。又或者即使进行了搜集和了解，也缺乏有效的手段去加以改进。我们可以提供这样可视化的系统帮助客户进行管理。”李昇说道。

李昇还指出，在越来越多企业渴望将业务走向国际化的今天，Akamai也拥有非常明显的优势。因为在全球不同国家，特别是在新兴地区和发展中国家，又或者法律法规要求比较特殊的地区，进行网络部署是非常有挑战性的一项工作。因为要跟当地运营商、监管部门反复沟通协商，谁先走得早谁就有优势。只有Akamai最早看到了企业的这些需求，并且在若干年前就已经开始了布局。为什么那么多出海的企业都首选与Akamai合作？这就是原因所在。